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予約ヘルプ | 予約情報ボックス

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ヘルプ｜レンタカー予約 - 北海道ツアーランド

Q1．	予約の方法を教えて下さい。	Q9．	車種の指定はできますか？
Q2．	予約はいつまで受け付けていますか？	Q10．	空港に着いて、その場でレンタカーは借りれるのですか？
Q3．	料金の仕組みを教えてください。	Q11．	ホテル送迎はできますか？
Q4．	基本料金に含まれるのは？	Q12．	ホテルへの配車・乗り捨てもできますか？
Q5．	料金の支払い方法を教えてください。	Q13．	レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが。
Q6．	予約の名前は利用者でなければいけませんか？	Q14．	レンタカーの保険・補償はどうなっていますか？
Q7．	予約の確認はどうなっていますか？	Q15．	営業時間を教えてください。
Q8．	予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？

Q1．

予約の方法を教えて下さい。

A1．

ご予約は、ご利用の24時間前までに予約フォームよりお願い致します。
■予約の流れの詳細はこちら

Q2．

予約はいつまで受け付けていますか？

A2．

オンラインシステムでのご予約は、ご利用予定日の2日前までとさせていただきます。

Q3．

料金の仕組みを教えて下さい。

A3．

時間制ではなく、出発日を基本に日数計算します。
例：Ｓクラス　当日中　朝08：00～当日20：00までの営業時間内→（4,200円）
1泊2日　朝08：00～翌日20：00までの営業時間内→（9,500円）
※時間割料金の設定はございません。あくまでも日数での料金設定となります。

Q4．

基本料金に含まれるのは？

A4．

基本料金＝レンタカー代金＋免責保障料＋消費税　です。

Q5．

料金の支払方法を教えて下さい。

A5．

トヨタレンタリース札幌以外は、現地でのお支払いとなります。出発当日、レンタカー会社の出発店舗にて現金、またはクレジットカードにてお支払い下さい。

■トヨタレンタリース札幌　料金の支払方法はコチラ（画面がポップアップします）

Q6．

予約の名前は利用者でなければいけませんか？

A6．

ご利用者（レンタカーを借りる方）のお名前でお願いいたします。

Q7．

予約の確認はどうなっていますか？

A7．

予約申込み後に、予約内容確認メールがお客様へ届きます。
そのメールの送信にて予約成立となります。
万が一予約申込みボタンを押した後、ご予約内容確認メールが届かない場合は
メールアドレスの入力間違いの可能性があります。お手数ですが、お問合せください。

Q8．

予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？

A8．

「予約情報BOX」画面よりキャンセル、変更手続きを行ってください。
ご利用日の２日前を切っている場合には、必ずお電話にてご連絡下さい。

トヨタレンタリース札幌	011-241-0100
マツダレンタカー北海道	011-816-3400
ノースウィングレンタカー北海道	0123-40-8887
オリックスレンタカー	0120-24-0543
レンタカージャパレン	0120-70-3907

Q9．

車種の指定はできますか？

A9．

車種指定可能アイコンの表示のあるプランは指定が可能です。詳細画面のタイプ/クラス選択欄にてお選び下さい。
その他のプランご利用時は、車種の指定はできません。クラス指定のみで、指定クラスの中のいずれかの車種になります。
車種指定をご希望のお客様は車種指定可能アイコンの表示のあるプランをお選び下さい。

Q10．

空港に着いて、その場でレンタカーを借りれるのですか？

A10．

【トヨタレンタリース】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
新千歳空港ご利用のお客様はレンタカーカウンターにご集合下さい。

■新千歳空港（新しいウィンドウが開きます）

【マツダレンタカー】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
中標津・稚内空港ご利用のお客様はレンタカーカウンターにご集合下さい。
千歳・函館・釧路・旭川・女満別空港ご利用のお客様は、空港店まで無料送迎バスが運行しております。

■中標津空港（画面がポップアップします）

■稚内空港（画面がポップアップします）

【ノースウィングレンタカー】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
新千歳・函館空港では無料送迎バスが運行しております。

■各空港カウンター（新しいウィンドウが開きます）

【ホンダレンタカー】
空港ご利用の場合は、空港店からのご出発になります。
新千歳空港ご利用のお客様は、電話連絡の上、送迎バス待機所にてお待ち下さい。

■新千歳空港（画面がポップアップします）

【オリックスレンタカー】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
各空港の受付カウンターは下記別ページにてご確認下さい。

■オリックスレンタカー空港案内カウンター詳細（画面がポップアップします）

【レンタカージャパレン】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
各空港の受付カウンターは下記別ページにてご確認下さい。

■レンタカージャパレン空港案内カウンター詳細（画面がポップアップします）

Q11．

ホテル送迎はできますか？

A11．

【トヨタレンタリース】
限られた店舗のみ、市内ホテルへのお迎えが可能です。
詳細に関しては、お問い合わせ下さい。

【マツダレンタカー】
営業所により異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。

【ノースウィングレンタカー】
新千歳空港営業所では、千歳市街ホテルからのお迎えのみを行っております。

【ホンダレンタカー】
ホテルへの送迎は行っておりません。

【オリックスレンタカー】
営業所により異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。

【レンタカージャパレン】
営業所により異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。

Q12．

ホテルへの配車・乗り捨てもできますか？

A12．

【トヨタレンタリース】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。

【マツダレンタカー】
ホテルへの配車サービスはございません。
乗り捨てに関しては、お問い合わせ下さい。

【ノースウィングレンタカー】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。

【ホンダレンタカー】
札幌市内ホテル配車・引取無料サービスがございます。プランによっては適用できない場合もございます。乗り捨てに関しては、お問い合わせ下さい。

【オリックスレンタカー】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。

【レンタカージャパレン】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。

Q13．

レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが？

A13．

北海道地区では走行距離での追加料金等は発生致しませんので、ご安心下さい。

Q14．

レンタカーの保険・補償はどうなっていますか？

A14．

北海道ツアーランドに掲載しているプランは全て基本料金の中に免責保障料を含んでおりますので、お申し込み時点で自動的に加入となります。
保障内容は各レンタカー会社によって異なりますので、ご確認下さい。

■トヨタレンタリース札幌免責詳細 （画面がポップアップします）

■ノースウィングレンタカー北海道免責詳細 （画面がポップアップします）

■マツダレンタカー北海道免責詳細 （画面がポップアップします）

■ホンダレンタカー北海道免責詳細 （画面がポップアップします）

■オリックスレンタカー免責詳細 （画面がポップアップします）

■レンタカージャパレン免責詳細 （画面がポップアップします）

Q15．

営業時間を教えて下さい。

A15．

各営業所により異なります。
下記ページにてご確認下さい。

■トヨタレンタリース札幌営業所一覧

■ノースウィング北海道営業所一覧

■マツダレンタカー営業所一覧

■ホンダレンタカー営業所一覧

■オリックスレンタカー営業所一覧

■レンタカージャパレン営業所一覧

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