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| Q1． |
予約の方法を教えて下さい。 |
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| A1． |
ご予約は、ご利用の24時間前までに予約フォームよりお願い致します。
■予約の流れの詳細はこちら |
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| Q2． |
予約はいつまで受け付けていますか？ |
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| A2． |
オンラインシステムでのご予約の締め切りは以下の通りです。
| トヨタレンタリース札幌 |
ご利用予定日の2日前 |
| マツダレンタカー営業部 |
ご利用予定日の3日前 |
| オリックスレンタカー |
ご利用予定日の2日前 |
| レンタカージャパレン |
ご利用予定日の2日前 |
| ホンダレンタリース北海道 |
ご利用予定日の3日前 |
| OTSレンタカー |
ご利用予定日の2日前 |
| ホンダオートレンタカー |
ご利用予定日の2日前 |
| マルゼンレンタカー |
ご利用予定日の2日前 |
| ホンダレンタカー |
ご利用予定日の3日前 |
| バジェット･レンタリース |
ご利用予定日の3日前 |
| 日産レンタカー |
ご利用予定日の2日前 |
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| Q3． |
料金の仕組みを教えて下さい。
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| A3． |
【マルゼンレンタカー以外】
時間制ではなく、出発日を基本に日数計算します。
例：Ｓクラス 当日中 朝08：00〜当日20：00までの営業時間内→（4,200円）
1泊2日 朝08：00〜翌日20：00までの営業時間内→（9,500円）
※時間割料金の設定はございません。あくまでも日数での料金設定となります。
【マルゼンレンタカー】
プランにより、出発時間より3時間または4時間までの返却となります。
日数での料金設定はございません。 |
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| Q4． |
基本料金に含まれるのは？ |
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| A4． |
基本料金＝レンタカー代金＋免責補償料＋消費税 です。
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| Q5． |
料金の支払方法を教えて下さい。 |
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| A5． |
トヨタレンタリース札幌以外は、現地でのお支払いとなります。出発当日、レンタカー会社の出発店舗にて現金、またはクレジットカードにてお支払い下さい。OTSレンタカーはEdyでのお支払いも可能です。
■トヨタレンタリース札幌 料金の支払方法はコチラ （画面がポップアップします） |
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| Q6． |
予約の名前は利用者でなければいけませんか？ |
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| A6． |
ご利用者（レンタカーを借りる方）のお名前でお願いいたします。 |
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| Q7． |
予約の確認はどうなっていますか？ |
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| A7． |
予約申込み後に、予約内容確認メールがお客様へ届きます。
そのメールの送信にて予約成立となります。
万が一予約申込みボタンを押した後、ご予約内容確認メールが届かない場合は
メールアドレスの入力間違いの可能性があります。お手数ですが、お問合せください。 |
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| Q8． |
予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？ |
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| A8． |
「 予約情報BOX」画面よりキャンセル、変更手続きを行ってください。
ご利用日の2日前（※マツダレンタカー、ホンダレンタリース北海道、ホンダレンタカーは3日前）を切っている場合には、必ずお電話にてご連絡下さい。
| トヨタレンタリース札幌 |
011-241-0100 |
| マツダレンタカー営業部 |
050-3786-2704 |
| オリックスレンタカー |
0120-24-0543 |
| レンタカージャパレン |
0120-70-3907 |
| ホンダレンタリース北海道 |
011-561-4500 |
| OTSレンタカー |
011-233-7000 |
| ホンダオートレンタカー |
011-769-1215 |
| マルゼンレンタカー |
0163-82-1117 |
| ホンダレンタカー |
0123-40-5353 |
| バジェット･レンタリース |
092-272-0543 |
| 日産レンタカー |
0120-00-4123 |
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| Q9． |
車種の指定はできますか？ |
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| A9． |
車種指定可能アイコンの表示のあるプランは指定が可能です。詳細画面のタイプ/クラス選択欄にてお選び下さい。
その他のプランご利用時は、車種の指定はできません。クラス指定のみで、指定クラスの中のいずれかの車種になります。
車種指定をご希望のお客様は車種指定可能アイコンの表示のあるプランをお選び下さい。 |
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| Q10． |
空港に着いて、その場でレンタカーを借りれるのですか？ |
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| A10． |
【トヨタレンタリース】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
新千歳空港ご利用のお客様はレンタカーカウンターにご集合下さい。
■新千歳空港 （新しいウィンドウが開きます）
【マツダレンタカー】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
中標津・稚内空港ご利用のお客様はレンタカーカウンターにご集合下さい。
千歳・函館・釧路・旭川・女満別空港ご利用のお客様は、空港店まで無料送迎バスが運行しております。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
空港内にレンタカーカウンターがございますので、お申し出ください。空港店まで無料送迎いたします。
■旭川空港
空港内にレンタカーカウンターがございますので、お申し出ください。空港店まで無料送迎いたします。
■中標津空港 （画面がポップアップします）
空港内にレンタカーカウンターがございますので、お申し出ください。空港店まで無料送迎いたします。
■稚内空港 （画面がポップアップします）
空港内にレンタカーカウンターがございますので、お申し出ください。空港店まで無料送迎いたします。
【ホンダレンタリース北海道】
空港ご利用の場合は、空港店からのご出発になります。
新千歳空港ご利用のお客様は、1階到着ロビー内にてボードを持ったスタッフが待機しておりますので、お声をおかけください。送迎バスまでご案内いたします。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
【オリックスレンタカー】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
各空港の受付カウンターは下記別ページにてご確認下さい。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
■旭川空港
空港内のレンタカーカウンターでお申し出ください。空港店まで無料送迎いたします。
■函館空港・札幌丘珠空港・帯広空港・女満別空港 （画面がポップアップします）
【レンタカージャパレン】
空港ご利用の場合は、空港店からの出発になります。
各空港の受付カウンターは下記別ページにてご確認下さい。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
■旭川空港
空港内のレンタカーカウンターでお申し出ください。空港店まで無料送迎いたします。
■函館空港・帯広空港・女満別空港 （画面がポップアップします）
【OTSレンタカー】
新千歳空港ご利用の場合は、千歳空港営業所からのご出発になります。
新千歳空港の受付カウンターは下記別ページにてご確認下さい。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
■函館空港
お客様のフライトに合わせて担当者が迎えに参ります。
【ホンダオートレンタカー】
空港ご利用の場合は、空港店からのご出発になります。
新千歳空港ご利用のお客様は、1階到着ロビー内の「北海道ツアーデスク」まで、ホンダオートレンタカーご利用の旨をお申し出ください。送迎バス待合場所までご案内いたします。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
【マルゼンレンタカー】
空港への乗捨てのみ対応しております。
空港からの出発は出来ません。
【ホンダレンタカー】
新千歳空港ご利用の場合は、千歳空港店からのご出発になります。
新千歳空港の受付カウンターは下記別ページにてご確認下さい。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
【バジェット・レンタリース】
新千歳空港ご利用の場合は、ホンダレンタカー千歳空港店からのご出発になります。
ホンダレンタカー新千歳空港の受付カウンターは下記別ページにてご確認下さい。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
【日産レンタカー】
空港ご利用の場合は、空港店からのご出発になります。
空港内のレンタカーカウンターでお申し出ください。空港店まで無料送迎いたします。
■新千歳空港 （画面がポップアップします）
■旭川空港 （画面がポップアップします）
■帯広空港 （画面がポップアップします）
■函館空港 （画面がポップアップします）
■釧路空港 （画面がポップアップします）
■女満別空港 （画面がポップアップします）
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| Q11． |
ホテル送迎はできますか？ |
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| A11． |
【トヨタレンタリース】
限られた店舗のみ、市内ホテルへのお迎えが可能です。
詳細に関しては、お問い合わせ下さい。
【マツダレンタカー】
ホテルへの送迎サービスはございません。
【ホンダレンタリース北海道】
アパホテル＆リゾート札幌のみ、ホテルへの配車を行っております。
それ以外のホテルへの送迎は行っておりません。
【オリックスレンタカー】
営業所により異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。
【レンタカージャパレン】
営業所により異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。
【OTSレンタカー】
ホテルへの配車は行っておりません。
【ホンダオートレンタカー】
ホテルへの送迎は行っておりません。
【マルゼンレンタカー】
鴛泊（おしどまり）地区へのホテルに限り、送迎を行っております。
【ホンダレンタカー】
ホテルへの送迎サービスはございません。
【バジェット･レンタリース 】
ホテルへの送迎サービスはございません。
【日産レンタカー】
ホテルへの送迎サービスはございません。 |
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| Q12． |
ホテルへの配車・乗り捨てもできますか？ |
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| A12． |
【トヨタレンタリース】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。
【マツダレンタカー】
ホテルへの配車サービスはございません。
乗り捨てに関しては、お問い合わせ下さい。
【ホンダレンタリース北海道】
アパホテル＆リゾート札幌のみ、ホテルへの配車を行っております。
それ以外のホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
【オリックスレンタカー】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。
【レンタカージャパレン】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。
【OTSレンタカー】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。
【ホンダオートレンタカー】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。
【マルゼンレンタカー】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
【ホンダレンタカー】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。
【バジェット･レンタリース 】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。
【日産レンタカー】
ホテルへの配車・乗り捨ては行っておりません。
各店舗・営業所からのご利用となります。
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| Q13． |
レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが？ |
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| A13． |
北海道地区では走行距離での追加料金等は発生致しませんので、ご安心下さい。 |
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| Q14． |
レンタカーの保険・補償はどうなっていますか？ |
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| A14． |
北海道ツアーランドに掲載しているプランは全て基本料金の中に免責補償料を含んでおりますので、お申し込み時点で自動的に加入となります。
補償内容は各レンタカー会社によって異なりますので、ご確認下さい。
■トヨタレンタリース札幌免責詳細 （画面がポップアップします）
■マツダレンタカー北海道免責詳細 （画面がポップアップします）
■ホンダレンタリース北海道免責詳細 （画面がポップアップします）
■オリックスレンタカー免責詳細 （画面がポップアップします）
■レンタカージャパレン免責詳細 （画面がポップアップします）
■OTSレンタカー免責詳細 （画面がポップアップします）
■ホンダオートレンタカー免責詳細 （画面がポップアップします）
■マルゼンレンタカー免責詳細 （画面がポップアップします）
■ホンダレンタカー免責詳細 （画面がポップアップします）
■バジェット･レンタリース 免責詳細 （画面がポップアップします）
■日産レンタカー 免責詳細 （画面がポップアップします） |
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| Q15． |
営業時間を教えて下さい。
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| A15． |
各営業所により異なります。
下記ページにてご確認下さい。
■トヨタレンタリース札幌営業所一覧
■マツダレンタカー営業所一覧
■ホンダレンタリース北海道営業所一覧
■オリックスレンタカー営業所一覧
■レンタカージャパレン営業所一覧
■OTSレンタカー営業所一覧
■ホンダオートレンタカー営業所一覧
■マルゼンレンタカー営業所一覧
■ホンダレンタカー営業所一覧
■バジェット・レンタリース営業所一覧
■日産レンタカー営業所一覧 |
